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Frankreich-Stream geht bei einigen Usern bei trotto.de nicht

Hallo zusammen,

wir hatten die letzten tage Anfragen von 5-8 Personen, dass der frankreich Stream live nicht läuft. Anscheinend nur bei Android-Geräten, und anscheineend nur die Live-Streams nicht. Die Archiv-Videos schein zu laufen.

Hat hier jemand auch das Problem?

Wenn ja, dann bräuchten wir folgende Infos:

1. Welches Gerät? (BItte Typenbezeichnung)
2. Welcher Browser?
3. Welcher Stream?
4. Funktionieren die Archiv-Videos?

Antworten gerne hier oder an service@trotto.de

Andreas Gruber schreibt:

Frankreich-Stream geht bei einigen Usern bei trotto.de nicht

Hallo zusammen,

wir hatten die letzten tage Anfragen von 5-8 Personen, dass der frankreich Stream live nicht läuft. Anscheinend nur bei Android-Geräten, und anscheineend nur die Live-Streams nicht. Die Archiv-Videos schein zu laufen.

Hat hier jemand auch das Problem?

Wenn ja, dann bräuchten wir folgende Infos:

1. Welches Gerät? (BItte Typenbezeichnung)
2. Welcher Browser?
3. Welcher Stream?
4. Funktionieren die Archiv-Videos?

Antworten gerne hier oder an service@trotto.de

 

Hatte schon im anderen Thread kommentiert. 

Bei mir funktioniert er nur ab und zu .. manche Tage bleibt alles schwarz .. mal für einzelne Stunden 

Es geht dabei definitiv ausschließlich um Frankreich 

Wie schon geschrieben Samsung also Android und Firefox 

Wie bei mir, Archiv geht.

Lanti schreibt:

Wie bei mir, Archiv geht.

Auch Android?

Quijano schreibt:

Andreas Gruber schreibt:

Frankreich-Stream geht bei einigen Usern bei trotto.de nicht

Hallo zusammen,

wir hatten die letzten tage Anfragen von 5-8 Personen, dass der frankreich Stream live nicht läuft. Anscheinend nur bei Android-Geräten, und anscheineend nur die Live-Streams nicht. Die Archiv-Videos schein zu laufen.

Hat hier jemand auch das Problem?

Wenn ja, dann bräuchten wir folgende Infos:

1. Welches Gerät? (BItte Typenbezeichnung)
2. Welcher Browser?
3. Welcher Stream?
4. Funktionieren die Archiv-Videos?

Antworten gerne hier oder an service@trotto.de

 

Hatte schon im anderen Thread kommentiert. 

Bei mir funktioniert er nur ab und zu .. manche Tage bleibt alles schwarz .. mal für einzelne Stunden 

Es geht dabei definitiv ausschließlich um Frankreich 

Wie schon geschrieben Samsung also Android und Firefox 

Welches Gerät denn bitte?

mein Problem ist ja schon länger bekannt !

Andreas Gruber schreibt:

Lanti schreibt:

Wie bei mir, Archiv geht.

Auch Android?

 

Ja

Bei mir geht auch nix 

Tablet Samsung 

Android 

HEUTE WIEDER TOTALAUSFALL

NICHT LUSTIG

WETTSTAR FUNKTIONIERT EINWANDFREI !!!

TROTTO SEIT WOCHEN NICHT 

Kann mir mal bitte jemand erklären, warum der F Stream manchmal geht und manchmal nicht!?

Kann doch nicht am Endgerät (Samsung A5) liegen!!

Bosheit  nichts als Bosheit 😃

Lanti schreibt:

Kann doch nicht am Endgerät (Samsung A5) liegen!!

Scheinbar ja schon wenn wir alle mit Samsung die Probleme haben ;)

Trotzdem ein Trotto-Problem .. Wettstar funktioniert super !!!

Warum das Problem nicht mal nach Wartung behoben werden konnte :/

Möglich dass das Endgerät mal verarbeiten kann und mal nicht aber aus meiner bescheidenen Laiensicht unwahrscheinlich!?

...habe kein samsung und trotzdem keine bilder aus frankreich... nutze deshalb pw...

Die liebe Technik. Ich kann z, B, immer noch nicht aus dem HVT-Archiv die Rennvideos aus GE und MG sehen. Alle anderen Bahnen funktionieren einwandfrei.  Bin anscheinend der einzige, sonst hätten sich ja hier wohl schon andere Leute zu Wort gemeldet. Dem HVT hab ich das auch gemeldet, aber ausser einer Antwort, dass das Problem an die Technikabt. weitergegeben worden ist( seit ca. 2 Monaten)   nichts passiert. Aber ich versteh ja, dass auf Einzelschiksale keine Rücksicht genommen werden kann. Übrigens arbeite ich unter Windows 10 und Edge bzw. Chrome.

Tritt das Problem aktuell noch auf?

Zu den Hintergründen - Das Problem hängt mit dem multilingualen Stream zusammen. Also damit, dass man sich im Stream die Tonspur aussuchen kann. Das Problem trat oder tritt nur bei Android-Geräten auf, die bestimmte Baureihen eines Chips verwendet haben. Da gleiche Baureihen, vor allem bei Samsung, unterschiedliche Chips verwenden, hat es mit der Fehlersucher länger gedauert als gewünscht. 

Sollte es nicht besser geworden sein, dann werden wir nächste Woche die Streams wieder trennen und drei verschiedene anbieten.

... vor 3 stunden lief der stream immer noch nicht... eben noch mal probiert...alles okay.. so kann es bleiben... 

Ja!! Er läuft!!

 Andreas Gruber 

Heute Mittag gegen 13 Uhr lief nix. Jetzt aktuell läuft er !!!

Vielen Dank für die Rückmeldung